Comment le RCS peut-il aider à améliorer votre entreprise ?
Le RCS est un outil très efficace pour améliorer votre entreprise, peu importe son activité. Il participe à son développement et à sa visibilité pour que vous puissiez atteindre facilement les objectifs que vous vous êtes fixés, que ce soit sur le long terme ou sur le court terme. Mais comment le RCS peut-il aider à améliorer une entreprise ? Dans cet article, nous vous disons tout.
Zoom sur le RCS ou Rich Communication System
Le RCS ou Rich Communication System est un protocole de messagerie enrichie. Souvent appelé SMS 2.0, il offre une expérience de SMS moderne. En effet, contrairement aux SMS classiques, les fonctionnalités qu’il propose ont été upgradées et sont beaucoup plus avancées.
En plus de la fonction SMS et MMS, le RCS vous permet de :
- Créer des conversations de groupe,
- Partager des émoticônes et des stickers,
- Partager des photos, des vidéos (en qualité HD) ainsi que d’autres types de fichiers. Par contre, la taille ne doit pas excéder pas les 100 Mo),
- Partager votre localisation géographique,
- Recevoir un accusé de réception ou un accusé de lecture.
Contrairement aux plateformes de messagerie et de réseaux sociaux, toutes ces fonctionnalités sont intégrées directement dans la section SMS. Ainsi, elle fonctionne donc via un téléphone mobile et un opérateur de service.
Le RCS booste et améliore le développement de votre entreprise : comment ?
Le RCS est un système marketing très avantageux pour les entreprises. Il offre à votre équipe de nombreuses possibilités de contact avec votre clientèle afin de booster vos ventes et améliorer vos services clients.
Voici comment le RCS améliore votre entreprise.
Utiliser le RCS pour améliorer l’expérience client
Le RCS offre aux clients des fonctionnalités de workflow. Grâce à cela, en seulement quelques clics, ils peuvent effectuer leur achat, vous contacter (en cas de besoin), s’inscrire à votre newsletter.
Pour ce faire, ils n’ont pas besoin de quitter la plateforme ou de changer d’écran. Cela simplifie les démarches qu’ils doivent suivre tout en offrant une expérience plus conviviale.
Utiliser le RCS pour obtenir des données en temps réel
Grâce au Servicee RCS, votre équipe peut accéder facilement à toutes les données marketing, et cela en temps réel. Ils peuvent par exemple avoir une idée sur le taux des personnes ayant reçu le message, le taux de lecture et d’interaction, le taux de personnes qui se sont désinscrites, etc. Ces données peuvent les aider à faire des analyses et des études.
Utiliser le RCS pour donner plus de confiance aux clients
La sécurité est un point très important car de nos jours les escroqueries par SMS ne cessent de se multiplier. Les consommateurs se méfient des SMS envoyés par les numéros qu’ils ne connaissent pas. Mais heureusement qu’avec le RCS, vous pouvez inclure votre logo dans les messages que vous enverrez à vos clients. Grâce à ce logo qui est totalement reconnaissable, les clients se sentiront plus en confiance.
A noter que vous pouvez aussi personnaliser vos messages avec le profil de l’entreprise (grâce à des couleurs par exemple).
